Q&A/FAQ
SKAŁKA sp. z o.o.
Q&A/FAQ
Czy oferowany przez nas kamień ozdobny jest modyfikowany?
Nie. Nasz asortyment pochodzi tylko i wyłącznie z kamienia naturalnego i nie jest w żaden sposób modyfikowany / barwiony / upiększany. Różnorodność kolorystyczna kamieni uzyskiwana jest dzięki pozyskiwaniu kruszywa z kopalń z różnych części Polski jak i imporcie zagranicznych surowców.
Czy kamień po deszczu staje się cięższy?
Tak, kamień po opadach deszczu robi się cięższy. Jednak różnica między tą samą ilością suchego kruszywa a kruszywa mokrego jest bardzo nie wielka. Nasiąkliwość dużej większości skał wacha się od 0,05% do 0,40% co oznacza, że 1 tona materiału potrafi wchłonąć od 0,5kg do 4,0 kg.
Dla zobrazowania: W przypadku grysów granitowych – 1000 kg (1 tona) suchego materiału staję się po opadach cięższe o 3kg (różnica bardzo niewielka).
Czy kamień ozdobny narażony jest na zabrudzenia ?
Oczywiście, że tak. Głównymi źródłami zabrudzeń są kurz i pył z powietrza, które w towarzystwie wilgotnego powietrza wchodzą w strukturę kamienia, który często jest porowaty. Niewątpliwie wpływa to negatywnie na jego estetykę. Stąd też zaleca się, by dokonywać w razie potrzeby ich podstawowej pielęgnacji. Mowa tu o płukaniu / myciu kamieni, impregnacji, uzupełnieniu ich braków.
Jak czyścić / myć kamienie ogrodowe ?
Kamienie ogrodowe myjemy czystą wodą za pomocą np. węża ogrodowego lub z zastosowaniem myjki ciśnieniowej (w tym przypadku zaleca się niższe ciśnienie dysz, ze względu na możliwość wypłukania kruszywa). Gdy mamy do czynienia z bardzo uciążliwymi zabrudzeniami i osadami można kamienie wyszczotkować (niestety jest to bardzo czasochłonne). Staramy się nie używać żadnych detergentów.
Jak przygotować podłoże przed wysypaniem kamieni ozdobnych?
Pierwszym krokiem jest usunięcie wierzchniej warstwy gruntu z obszaru, gdzie docelowo ma być wysypany kamień ozdobny. Zaleca się, by wykonać zagłębienie na ok. 5-10 cm. Niezbędne jest również oczyszczenie podłoża z innych kamieni, chwastów czy korzeni, aby powierzchnia była stosunkowo równa. W przypadku rabat, opasek wokół domów itp. należy ułożyć również obrzeża. Następnie zaleca się rozłożyć agrotkaninę lub agrowłókninę, których zadaniem jest ochrona kamieni ozdobnych przed zapadaniem się oraz uniemożliwienie przerastania chwastów. Tak przygotowane podłoże można wysypać wybranym przez siebie kamieniem ozdobnym.
Jaką minimalną warstwę kamienia należy zastosować?
Grubość wysypywanej warstwy kamienia uzależniona jest głównie od wybranej frakcji (rozmiaru) danego kruszywa. Zaleca się, aby ich minimalna grubość wynosiła:
- grysy i otoczaki ozdobne o drobnej frakcji (np. 8-16 mm, 16-22 mm) – minimum 5 cm
- grysy i otoczaki o frakcji 16-32 mm – minimum 7 cm
- grysy i otoczaki o frakcji 32-64 mm i większe – minimum 10 cm
W przypadku usypania zbyt małej ilości kruszywa, niestety narażeni jesteśmy na znaczne pogorszenie końcowych efektów wizualnych np. poprzez miejscowe uwidocznienie wcześniej ułożonej włókniny.
Jak przeliczyć ilość potrzebnego kruszywa?
Do tego obliczenia musimy znać powierzchnię, jaką chcemy przykryć kruszywem. Powierzchnię mnożymy przez grubość warstwy kruszywa, którą chcemy zastosować – zachowując cały czas tą samą jednostkę np. metry (m),. Uzyskany wynik mnożymy przez ciężar objętościowy danego gatunku kruszywa.
Powierzchnia [ m2 ] x warstwa [ m ] x ciężar objętościowy [ t/m3 ] = …. t kruszywa
Oczywiście nie muszą tego Państwo przeliczać osobiście. Wystarczy odwiedzić nasz skład lub też skontaktować się drogą telefoniczną – zrobimy to za Was.
Ile średnio potrzeba kamienia na wysypanie 1m2?
Przyjmując, iż wysypujemy warstwę 5 cm potrzebujemy ok. 80 kg kruszywa.
Jaka jest najlepsza frakcja kamienia do gabionów ?
Wybór frakcji kamienia zależy między innymi od przeznaczenia gabionu oraz indywidualnych oczekiwań i preferencji. Najlepsza frakcja naszym zdaniem to 60 – 170 mm. Jest to wielkość optymalna zarówno dla standardowej siatki gabionowej jak i tej o mniejszych oczkach. Kruszywo takiej frakcji nie będzie wypadać przez siatkę, a jednocześnie szczelni i wypełni kosz dając dobry efekt wizualny.
Czy istnieje możliwość zamówienia towaru spoza oferty firmy?
Oczywiście. Jeśli spodobał się Państwu kamień ozdobny, którego nie mamy w swoim asortymencie, prosimy o odwiedzenie naszego składu i okazanie nam np. zdjęcia poglądowego tego kruszywa. Z naszej strony zapewniamy, że dołożymy wszelkich starań by ten nowy rodzaj kamienia szybko pojawił się w naszym asortymencie i był dostępny dla Państwa i innych klientów.
Czy na stronie internetowej widoczna jest aktualna oferta ?
W zdecydowanej większości na stronie widoczna jest zaktualizowana oferta.
Wyjątkiem mogą być nowo pojawiające się kruszywa, które w danym okresie wprowadzamy do swojego asortymentu, wówczas mogą pojawić się drobne niezgodności między ofertą na stronie, a realnym stanem na składzie.
DOSTAWA
Czy dowozimy nasze kruszywa do Klienta?
Tak, świadczymy również usługi dowozu kruszyw na miejsce wskazane przez Klienta. Każdy transport wyceniany jest indywidualnie, ponieważ cena zależy od wagi materiału, a co za tym idzie wybóru samochodu – mniejszego lub większego. Zasadniczy wpływ ma również odległość transportu. Posiadamy ogólnodostępny cennik z podziałem na strefy dowozu.
Czy jest możliwość odbioru osobistego ?
Każdy klient zamówiony towar może odebrać osobiście. Posiadamy sprzęt, który umożliwia załadunek kruszyw zarówno luzem, jak i w formie poworkowanej.
Jaki jest czas realizacji zamówień?
Zamówienia realizujemy zazwyczaj z dnia na dzień. Jeśli z powodów logistycznych dostawa miałaby się wydłużyć, na pewno Państwa odpowiednio wcześnie informujemy drogą telefoniczną. W przypadku okresu, gdzie ilość zamówień jest znacznie zwiększona (miesiące sezonowe) czas dostaw wydłuża się, natomiast staramy się nie przekraczać terminu 2 dni roboczych – oczywiście informujemy o tym w momencie składania zamówienia przez Klienta.
Czy prowadzicie również sprzedaż wysyłkową?
Tak. W przypadku, gdy Klient nie może odwiedzić naszego składu, ponieważ jest np. z innego rejonu Polski, a jest zainteresowany naszą ofertą – staramy się prowadzić podstawową sprzedaż wysyłkową. Wykorzystujemy do tego lokalne firmy kurierskie. Z góry informujemy również Klienta o ewentualnych kosztach tego typu dostawy.
Jakimi samochodami Państwo dysponują?
Staramy się dysponować stosunkowo szerokim wachlarzem pojazdów samowyładowczych, ze względu na szeroki zakres dostaw. Na dzień dzisiejszy są to: samochód wywrotka do 3 ton, samochód wywrotka do 8 ton, samochód wywrotka do 14 ton, samochód z dźwigiem typu HDS.
Jaki jest koszt dostawy?
Dostawa kamienia uzależniona jest od ilości kruszywa do przewiezienia oraz odległości punktu docelowego od naszego składu. Mamy ogólny cennik, który podzielony jest na dane strefy. Obejmuje on cały teren Opola, ale i również tereny w promieniu 30 km od miasta. Bardziej odległe punkty również obsługujemy – natomiast cena dowozu ustalana jest wówczas indywidualnie.
ZAMÓWIENIA
Jaka jest minimalna wartość zamówienia?
Wartość każdego zamówienia na naszym składzie jest dowolna – brak jakichkolwiek ograniczeń. Staramy się obsłużyć wszystkich Klientów.
Czy można składać zamówienia telefonicznie?
Oczywiście jesteśmy otwarci na Państwa telefony. Możemy przyjąć zamówienie telefonicznie. Zachęcamy jednak, aby Klient przed złożeniem zamówienia odwiedził nasz skład i zobaczył kupowany przez siebie towar.
W jakich godzinach można się kontaktować telefonicznie?
Do kontaktu telefonicznego zapraszamy od poniedziałku do soboty w godzinach 7:00 – 19:00. Jest to czas, który wykracza poza godziny otwarcia naszego składu, natomiast chcemy być do Państwa dyspozycji przez większą część dnia.
Jakie obowiązują u Państwa formy płatności?
Każdy towar z naszego asortymentu można opłacić tradycyjną gotówką, kartą płatniczą, blikiem lub też przelewem – wybór należy do Klienta.
W jakich godzinach mają Państwo otwarty skład kruszyw?
Skład kruszyw mamy otwarty dla Państwa od poniedziałku do piątku w godzinach 7:00 – 17:00. Natomiast w soboty zapraszamy Państwa w godzinach 9:00 – 14:00.
Czy mogę dokonać zakupu na Fakturę?
Oczywiście, wystawiamy Faktury VAT 23% na życzenie klienta.
Czy posiadacie Państwo specjalną ofertę dla stałych klientów ?
Tak. Staramy się szczególnie dbać o Klientów, którzy regularnie do nas wracają lub dokonują zamówień o większej wartości. Wprowadzamy wówczas rabaty, które obejmują zarówno zakupywany towar, jak i też jego ewentualną dostawę. Szczegóły zawsze są negocjowane indywidualnie na miejscu z Klientem.